Бизнес в России и за рубежом

Зарубежный и российский бизнес во всех красках

Как общаться с трудными людьми?

Как можно найти контакт с трудными людьми? Рабочее место считается общим местом для всех, но существуют такие люди, которым это сложно понять и они всегда существуют в нашей жизни и присутствуют во всех ее аспектах. К таким может относится свекровь, а также просто друг, которых часто бывает трудно понять. Некоторые люди считают других угодниками, что означает, что они пытаются держать всех окружающих людей счастливыми, даже за счет собственных сил и средств.

Если вы посещали когда-нибудь супермаркет и там были у вас ссоры с другими клиентами или клерком, возможно даже в ресторане или в кафе с официантами, то вполне возможно, что вы относитесь к тем самым трудным людям. Ведь вы часто создаете конфликтные ситуации с незнакомыми людьми. И совсем неважно где вы находитесь, на работе ли, в магазине или в кафе, у вас должен быть потенциал, необходимый для того, чтобы справиться с трудным человеком или с создавшейся сложной ситуацией.

Что же заставляет людей вести себя в такой сложной манере? Все люди от рождения являются уникальными и имеют различные факторы, которые оказывают влияние на их поведение. Стресс является безусловным важным фактором, который необходимо учитывать при общении с человеком, сложным и непредсказуемым. Проблема стресса в том, что не всегда ее можно заметить визуально, а проявляется она только при общении. Заметно, что человек нервозный или тихий, вертлявый или гневный, вобщем все те же качества, которые у нормального человека проявляются в разных ситуациях, а у человека, подверженного стрессовым ситуациям, они проявляются практически одновременно и в самые короткие промежутки времени.

Все передовые технологии включают себя в себя еще один важный фактор, который часто поражает людей-это постоянное изменение. Вспомните все изменения, которые происходили с вами на рабочем месте в течении года. Если вы ничего волнующего не можете вспомнить, значит все было в порядке, но не все сотрудники могут этим похвалиться. Всегда у кого-то все происходит проще, а у кого-то намного сложнее.

Порой может быть такое, что они не ощущают комфорт с изменениями и как правило здесь играет страх, возникающий в сценарии. Страх потерять работу, если не вписаться в эти изменения, происходящие в жизни. Или проблема, как обеспечить семью. Иногда во всем этом кроются проблемы под поверхностью и не все понимают в чем их суть. Страх или боязнь нужды могут стать теми ключевыми моментами, которые доводят человека до стрессового состояния. Человеку с такими проблемами помочь очень трудно. В современном мире может быть важным иметь возможность не соглашаться, но делать это нужно с тактом и с безусловным профессионализмом.

Эти же факторы могут повлиять и на друзей и семью и на посторонних людей. Естественно, что есть люди, у которых не возникало повода, но много раз появлялись причины, лежащие в основе поведения этих людей.

По материалам авторитетного иностранного журнала Ezine Articles.