Бизнес в России и за рубежом

Зарубежный и российский бизнес во всех красках

Как относиться к критике на работе

Критику в свой адрес слышать не всегда приятно и порой это сбивает с толку. Вы можете закрыться и уйти в себя от критики в повседневной жизни, но как быть, если вас раскритиковали на работе? К примеру вам досталось от вашего босс, коллеги по работе или недовольного клиента.

Важно учитывать от кого поступила критика. Если вы получили выговор со стороны руководителя, то не стоит оправдываться или пытаться убедить его в своей правоте. Просто выслушайте и сделайте выводы. Если вас критикует коллега, поговорите спокойно, попробуйте пойти на компромисс. Возможно вы сможете убедить его в своей правоте, а если в этой ситуации критика была объективной, то вам следует извиниться и принять во внимание его доводы. Если же критика поступила от разгневанного клиента, не надо пускаться в разговоры. Осторожно объясните вашу точку зрения, а лучше подключить вышестоящее начальство.

Вот советы, которые нужно учитывать при столкновении с критикой:

  1. Смириться или уверенно идти на компромисс.
  2. Не умалчивайте проблему, примите решение по ее устранению.
  3. Критика на работе не должна затрагивать вашу личную жизнь. Оставляйте свои переживания за порогом офиса.
Критика - не причина унывать. Постарайтесь исправить ситуацию и не принимайте это близко к сердцу, чтобы не погрузиться в тоску и депрессию.

Также не забывайте, что критика может быть и необъективной. К примеру, если она исходит от коллеги, занимающего пост ниже вашего. Такие люди обычно бывают враждебными и раздражительными. От них достается всему коллективу. Так что, не зацикливайтесь на подобной проблеме.

Не всегда легко иметь дело с эмоциональными людьми, особенно на работе. Враждебный человек может неясно мыслить и, как правило, не готов слушать, что ему говорит другой. Определенно, тут требуется эмоционально зрелый человек. Если в вашем окружении такой человек имеется, пригласите его помочь в разрешении конфликта.

Советы, которые помогут вам решать конфликты с эмоционально-неустойчивым человеком:

  1. Поддерживайте отношения с таким человеком, не забывайте, что врага нужно держать близко.
  2. При разрешении конфликта фокусируйте его внимание на вашем лице. Заставьте его смотреть на вас и постарайтесь убедить и успокоить.
  3. В разговоре используйте как можно больше фактов и деталей.
  4. Избегайте разговоров, которые по вашему мнению могут навредить вам.
  5. Если это возможно, отвлеките внимание человека на какую-то иную проблему. Не давайте ему возможности устроить скандал.
  6. Не пытайтесь донести до его сознания вашу точку зрения - это бесполезно.
Люди с тяжелым характером есть везде. Они создают немало проблем, жалуются менеджерам и руководителям компании. Но руководство не может уволить человека за скверный нрав, ведь зачастую они способны хорошо справляться со своими обязанностями, управлять коллективом и это дает положительные результаты. Умейте построить хорошие отношения с таким человеком и критики с его стороны станет на много меньше.

По материалам авторитетного иностранного журнала Ezine Articles.