Бизнес в России и за рубежом

Зарубежный и российский бизнес во всех красках

Защита прав потребителей в США

Движение, направленное на защиту прав потребителя, началось именно в Америке. Постепенно данное движение распространилось по многим странам Европы, и сегодня играет невероятно существенную роль в политике и бизнесе. Первое движение к нормализации ситуации в области предоставления качественных услуг и товаров по рациональным ценам, было сделано жителями штатов в борьбе против железнодорожных компаний, которые монополией брали серьезный верх в назначении цен и стандартов качества. Данное движение привело к необходимости использования государственных рычагов управления данным видом бизнеса.

Развитие защиты прав потребителей в США

В результате первых движений по направлению к улучшению качества обслуживания потребителей, была произведена компания борьбы с железнодорожными компаниями, что впоследствии привело к возможности контроля тарифов на билеты на государственном уровне. На основании данного решения была также создана сенатская комиссия по торговле между штатами.

Уже в начале двадцатого века в США начинается процесс борьбы за создание законодательства, которое бы нормировало процесс надзора качества пищевых продуктов, а также медикаментозных препаратов. Активные граждане, принимающие участие в таких компаниях назывались разгребателями грязи. В 1899 году появляется организация, которая именуется национальной лигой потребителей. Данная организация осуществляет активное участие в процессе контроля качества различных товаров, привлекая к проблеме интерес народных масс. В 1935 году возникает своеобразный потребительский союз, который состоял из более чем пяти миллионов человек. Деятельность данного союза привела к бойкоту различных товаров фашистской Германии.

Защита потребностей и прав потребителей в действительности была необходима. Ведь даже крупные корпорации осуществляли свое производство с серьезными нарушениями. Это зачастую приводило к серьезным последствиям. Поэтому, возникала острая необходимость реагирования на те действия производителей и поставщиков, которые были направлены исключительно на получение существенной прибыли, но не на удовлетворение спроса и потребностей потенциальных покупателей. Такое положение вещей не могло дальше существовать в развитом обществе, поэтому, активистов становилось все больше, а подобные союзы насчитывали невероятное количество членов. Что привело к необходимости предпринимателей повышать уровень качества продукции или же услуг.

В 1968 году создается федерация потребителей, идеей и целью которой становится составление программ защиты интересов покупателей от низкого качества различных товаров (особенно первой необходимости), а также от завышенных цен на обслуживание в медицинских центрах, на различные препараты медицинского назначения, продуктов питания.

Также возникла необходимость осуществления определенного контроля цен на топливо, ну и конечно же на электроэнергию.

Процесс защиты интересов и прав потребителей сегодня

Процесс развития данной сферы деятельности был действительно сложным, так как он непременно соприкасался с грубой деятельностью многих корпораций, которые не хотели менять свои привычки, стабилизировать свою работу с учетом необходимости соответствия качества/цены. Тем не менее, потребность общества в качественных услугах и товарах все время возрастала, и именно те предприниматели, которые «подстраивались» под требования людей, получали более существенный спрос. Поэтому, постепенно качество выходит на первое место и возникает законодательная база, которая приемлет серьезную финансовую ответственность за нарушение установленных норм. Сегодня жители Америки в случае нарушения прав потребителя могут защитить данные права через суд.